Un'assistenza di ingegneri,
non un call center
Da Rhino, il servizio post-vendita è gestito da chi progetta le macchine. Diagnosi in video, riparazione sul posto, aggiornamenti e retrofit — un team reattivo che conosce ogni bullone.
Un accompagnamento ad ogni tappa
Dalla messa in servizio al retrofit, restiamo al vostro fianco per garantire le prestazioni massime delle vostre macchine.
Assistenza diretta ingegneri
Nessuna hotline esternalizzata. Parlate direttamente con gli ingegneri che progettano le macchine. Diagnosi precisa, risposta immediata.
Riparazione in videoconferenza
Collegatevi in video con il nostro team tecnico. Vi guidiamo passo dopo passo per diagnosticare e risolvere il problema in tempo reale.
Intervento sul posto
Per i casi che richiedono un intervento fisico, il nostro team si sposta direttamente sul vostro terreno per una riparazione rapida.
Aggiornamenti e retrofit
Le vostre macchine evolvono nel tempo. Beneficiate degli ultimi miglioramenti tecnici e dei kit retrofit per modernizzare il vostro parco esistente.
Accompagnamento manutenzione
Programmi di manutenzione preventiva personalizzati, promemoria e consigli per massimizzare la durata delle vostre macchine.
Ricambi originali garantiti
Stock di ricambi disponibile in Francia. Spedizione rapida e garanzia di origine costruttore su ogni componente.
Dalla diagnosi alla rimessa in servizio
Il nostro processo è progettato per minimizzare i vostri tempi di fermo. Ogni richiesta è gestita da un interlocutore unico che segue il vostro dossier dall'inizio alla fine.
Aprire una richiesta assistenzaPresa di contatto
Chiamate o scriveteci. Un ingegnere qualificato prende in carico la vostra richiesta — nessun centralino, nessun chatbot.
Diagnosi rapida
In video, per telefono o su foto: identifichiamo il problema e determiniamo la soluzione migliore.
Risoluzione
Guida a distanza, invio ricambi o intervento sul posto. L'obiettivo: rimettere in servizio la vostra macchina il più rapidamente possibile.
Seguito e prevenzione
Dopo ogni intervento, documentiamo e vi consigliamo per evitare qualsiasi ricorrenza. Lo storico della vostra macchina è monitorato.
Perché la nostra assistenza non ha paragoni
Non subappaltiamo nulla. I nostri ingegneri conoscono ogni macchina perché l'hanno progettata. È questa competenza di prima mano che fa la differenza tra una riparazione in ore e un fermo macchina di settimane.
Avete bisogno di assistenza?
Il nostro team di ingegneri è disponibile per accompagnarvi. Riparazione, manutenzione, aggiornamento o retrofit — abbiamo la soluzione.