Un SAV d'ingénieurs,
pas un call center
Chez Rhino, le service après-vente est assuré par ceux qui conçoivent les machines. Diagnostic en visio, dépannage sur site, mises à jour et retrofit — une équipe réactive qui connaît chaque boulon.
Un accompagnement à chaque étape
De la mise en service au retrofit, nous restons à vos côtés pour garantir la performance maximale de vos machines.
Assistance directe ingénieurs
Pas de hotline externalisée. Vous parlez directement avec les ingénieurs qui conçoivent les machines. Diagnostic précis, réponse immédiate.
Dépannage en visioconférence
Connectez-vous en vidéo avec notre équipe technique. Nous vous guidons pas à pas pour diagnostiquer et résoudre le problème en temps réel.
Intervention sur site
Pour les cas nécessitant une intervention physique, notre équipe se déplace directement sur votre terrain pour un dépannage rapide.
Mises à jour & retrofit
Vos machines évoluent avec le temps. Bénéficiez des dernières améliorations techniques et des kits de retrofit pour moderniser votre parc existant.
Accompagnement entretien
Programmes d'entretien préventif personnalisés, rappels de maintenance et conseils pour maximiser la durée de vie de vos machines.
Pièces d'origine garanties
Stock de pièces détachées disponible en France. Expédition rapide et garantie d'origine constructeur sur chaque composant.
Du diagnostic à la remise en service
Notre processus est conçu pour minimiser votre temps d'arrêt. Chaque demande est prise en charge par un interlocuteur unique qui suit votre dossier de bout en bout.
Ouvrir une demande SAVPrise de contact
Appelez ou écrivez-nous. Un ingénieur qualifié prend en charge votre demande — pas un standard, pas un chatbot.
Diagnostic rapide
En visio, par téléphone ou sur photos : nous identifions le problème et déterminons la meilleure solution.
Résolution
Guidage à distance, envoi de pièces ou intervention sur site. L'objectif : remettre votre machine en service le plus vite possible.
Suivi & prévention
Après chaque intervention, nous documentons et vous conseillons pour éviter toute récurrence. Votre historique machine est suivi.
Pourquoi notre SAV n'a rien de comparable
Nous ne sous-traitons rien. Nos ingénieurs connaissent chaque machine parce qu'ils les ont conçues. C'est cette expertise de première main qui fait la différence entre un dépannage en heures et un arrêt machine en semaines.
Besoin d'assistance ?
Notre équipe d'ingénieurs est disponible pour vous accompagner. Dépannage, entretien, mise à jour ou retrofit — nous avons la solution.