Ein Ingenieur-Kundendienst,
kein Callcenter
Bei Rhino wird der Kundendienst von denen geleistet, die die Maschinen entwickeln. Videodiagnose, Vor-Ort-Reparatur, Updates und Retrofit – ein reaktionsschnelles Team, das jede Schraube kennt.
Begleitung in jeder Phase
Von der Inbetriebnahme bis zum Retrofit bleiben wir an Ihrer Seite, um die maximale Leistung Ihrer Maschinen zu gewährleisten.
Direkter Zugang zu Ingenieuren
Keine ausgelagerte Hotline. Sie sprechen direkt mit den Ingenieuren, die die Maschinen entwickeln. Präzise Diagnose, sofortige Antwort.
Fehlerbehebung per Videokonferenz
Verbinden Sie sich per Video mit unserem technischen Team. Wir leiten Sie Schritt für Schritt an, um das Problem in Echtzeit zu diagnostizieren und zu lösen.
Vor-Ort-Einsatz
Für Fälle, die einen physischen Einsatz erfordern, kommt unser Team direkt zu Ihrem Gelände für eine schnelle Reparatur.
Updates & Retrofit
Ihre Maschinen entwickeln sich mit der Zeit weiter. Profitieren Sie von den neuesten technischen Verbesserungen und Retrofit-Kits zur Modernisierung Ihres bestehenden Maschinenparks.
Wartungsbegleitung
Individuelle vorbeugende Wartungsprogramme, Wartungserinnerungen und Tipps zur Maximierung der Lebensdauer Ihrer Maschinen.
Garantierte Originalteile
Ersatzteillager in Frankreich verfügbar. Schneller Versand und Herstellergarantie auf jede Komponente.
Von der Diagnose bis zur Wiederinbetriebnahme
Unser Prozess ist darauf ausgelegt, Ihre Ausfallzeit zu minimieren. Jede Anfrage wird von einem einzigen Ansprechpartner betreut, der Ihren Fall von Anfang bis Ende begleitet.
Kundendienst-Anfrage eröffnenKontaktaufnahme
Rufen Sie an oder schreiben Sie uns. Ein qualifizierter Ingenieur kümmert sich um Ihre Anfrage – keine Zentrale, kein Chatbot.
Schnelldiagnose
Per Video, Telefon oder anhand von Fotos: Wir identifizieren das Problem und bestimmen die beste Lösung.
Lösung
Fernunterstützung, Teileversand oder Vor-Ort-Einsatz. Das Ziel: Ihre Maschine so schnell wie möglich wieder in Betrieb zu nehmen.
Nachverfolgung & Prävention
Nach jedem Einsatz dokumentieren wir und beraten Sie, um Wiederholungen zu vermeiden. Ihre Maschinenhistorie wird verfolgt.
Warum unser Kundendienst unvergleichlich ist
Wir lagern nichts aus. Unsere Ingenieure kennen jede Maschine, weil sie sie entwickelt haben. Diese Ersthand-Expertise macht den Unterschied zwischen einer Reparatur in Stunden und einem Maschinenstillstand von Wochen.
Benötigen Sie Unterstützung?
Unser Ingenieurteam steht Ihnen zur Verfügung. Reparatur, Wartung, Update oder Retrofit – wir haben die Lösung.